2049 艰难的一天 (第1/2页)

过了二十多分钟，张晨的电话又响了，不过这次是微信，小莉要求视频通话，张晨转身走过去，在沙发上坐下，点了接听，手机屏幕上，出现了慧娟和小莉的两张脸。
　　
　　“怎么样了？”张晨问。
　　
　　“疾控中心的人已经取样完成，走了，我们的冰箱和加工车间，被贴了封条，他们另一组人，去了顾客的家里进行取样，对了，顾客好像还报了警，派出所的人也在那里。”慧娟说，“疾控中心这里，我已经打过招呼，他们会加快进度，尽快给我们一个结论。”
　　
　　张晨说好：“事已至此，也只有等他们的结果了。”
　　
　　“张总，现在还有一件麻烦的事情。”小莉说。
　　
　　“什么事？”张晨问。
　　
　　“晚上这么多订单都取消了，明天的订单，杭城这里也暂时停止接单，但是，我们总要给客人一个解释，有些客人打电话来，口气已经很不好，说我们把他们的计划都打乱了。”小莉说。
　　
　　是啊，很多人今天在家里请客，请的都是重要的客人，或者也是家里重要的团聚，今天是周六，大家肯定早就已经安排好，很多的邀请电话都已经打出去，突然又说订单取消，这不是逗人玩吗？客人生气，也是理所当然。
　　
　　张晨想了一下，问慧娟：“土香园那里，晚上还有多少包厢？现在开始一个包厢都不要订出去，就留给这些客人，如果包厢不够，大厅也可以，告诉所有被取消订单的客户，要是他们愿意把宴席移到土香园大酒店，今晚的餐费，一律打五折。”
　　
　　慧娟说好，我马上通知下去，“不过张总，这里还是要给一个说法，不能这么不明不白的。”
　　
　　张晨点了点头，确实，必须要给大家一个说法，张晨说：
　　
　　“干脆把实际的情况告诉大家，要是隐瞒的话，搞得大家众说纷纭，我想反倒会被动。”
　　
　　“不行。”慧娟说，“我们的说明，肯定要在‘饮食男女’的网站上公布，包括转移订单，给予五折优惠的办法，也必须和这个说明一起公布，这样才能取信于客户。
　　
　　“但是，上我们网站的可不是杭城一个地方的客户，全国都有，食物中毒这个词，哪怕疑似，大家看到都是草木皆兵的，其他城市的客户看到，肯定会……”
　　
　　不需要慧娟再说下去，张晨也明白了，那样的话，这件事的影响肯定会马上波及全国，客人们纷纷取消订单是小事情，竖起来才两个多月的“饮食男女”的招牌，只怕因此就会倒下。
　　
　　这个后果，是他们不能承受的，尽管张晨想坦白，经慧娟提醒，他也明白了，这个时候坦白确实不是个好办法。
　　
　　诚实是需要买单的，而且很多时候，需要买的很可能是你本不应该买的单，或者说是更大的单。
　　
　　张晨也觉得一筹莫展，要是不能描述事实，那又有什么理由，可以告诉客人们为什么要取消订单？
　　
　　如果是土香园大酒店还好办一些，电闸一拉，告诉大家说线路故障，谁都知道没有电后厨做不出东西，就是有办法做出，也没有客人会愿意在这么热的天气，去一家没有空调的酒店吃饭。
　　
　　而“饮食男女”，根本就不存在这些问题。
　　
　　“可不可以说设备故障？”小莉问。
　　
　　“我们有什么故障，不就是煤气灶和微波炉，还是用的人家家里的，你总不能说，连厨师切菜都不能切了。”
　　
　　张晨说，小莉叹了口气，她都快要哭了，嘀咕道：“怎么这么倒霉，会出现这种事情。”
　　
　　慧娟反过来安慰她说：“没关系的，开酒店就是这样，什么样的意外都会发生……对了，我们可不可以说的模棱两可一些？”
　　
　　“怎么说？”张晨问。
　　
　　“就说发现今天采购的食材质量有些问题，现在已经快三点了，重新采购已经来不及，为了不耽误大家用餐，所以才建议大家取消订单，或者移到土香园大酒店去，我们给予补偿。”慧娟说。
　　
　　张晨想了一下，这个说法虽然还是有些牵强，但也没有办法，这已经是没有说法的最好说法了。
　　
　　“好吧，就这么说，小莉，同意移到土香园大酒店去的客人，餐费打五折，直接取消订单的，我们给予订单金额百分之十的补偿，这一部分损失，都由我们‘饮食男女’来承担。”
　　
　　张晨和小莉说，小莉赶紧说好，她正准备离开，被慧娟叫住了，慧娟说：
　　
　　“还有，下面的人交待一下，在结论出来之前，千万不要把今天的事情说出去，搞得人心惶惶的，特别是不要去网上乱说，连内部的群也不许发言，小心被截图。”
　　
　　张晨说对，他觉得慧娟的这个提醒很对，小莉点点头，走去一边写说明了，慧娟和张晨说：
　　
　　“前面疾控中心的人走的时候，我已经和他们商量好了，在结论没有出来之前，他们不会对外发表任何意见。”
　　
　　

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